Forschungsarbeiten
Themengebiete (Pädagogik/Didaktik/Kommunikation): Konzepte und Methoden Sozialer Arbeit; Methoden der Praxisreflexion; Medienrezeptionsforschung; Medienwirkungsforschung; Medienpädagogik; Mediendidaktik; Medieneinsatz in Schulen und außerschulischen Bildungseinrichtungen; Evaluation von Medienkonzepten; empirische (Bildungs-)Forschung; Schulforschung.
Themengebiete (Technik&Organisation): Informationsmanagement; IT-Organisation; ITSM;
Evaluation von IT-Support-Konzepten.
aktuelle Arbeiten / abgeschlossene Arbeiten / betreute Arbeiten
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aktuelle Arbeiten (Auswahl)
TitelAnalyse der Auswirkungen der Bedeutungsverschiebung vom Text zum Bild aufgrund der Nutzung neuer Medien (CVK) auf schriftliche Sprachkompetenz Auftraggeber[keine Auftragsarbeit] StatusVorbereitung der Veröffentlichung Download[noch nicht verfügbar] |
BeschreibungInnerhalb einer Felduntersuchung wurden 84 Schülerinnen und Schüler darüber befragt, in welchen Umfang ihnen neue Medien zur Verfügung stehen und wie intensiv sie diese nutzen. Darüber hinaus wurde die schriftliche Sprachkompetenz dieser Probanden ermittelt. Auf der Grundlage der Annahme, dass sich bei intensiver Nutzung neuer Medien die schriftliche Sprachkompetenz verringere, wurde die Abhängigkeit zwischen den beiden Variablen Mediennutzung und schriftlicher Sprachkompetenz untersucht. Die Untersuchungsergebnisse verfügen über mediendidaktische Relevanz; sie liefern Hinweise zur Gestaltung von Lehr- und Lernmedien, in denen die Effekte der durch die neuen Medien bedingten Veränderungen berücksichtigt werden. Methoden: Bild-Text-Übersetzung, standardisiertes Bewertungsverfahren, Vier-Felder-Matrix, Testverfahren. (Stand: 2006) |
TitelKommunikative Validierung (Methodentriangulation) Auftraggeber[keine Auftragsarbeit] StatusVorbereitung der Veröffentlichung Download[noch nicht verfügbar] |
BeschreibungWegen der Identifikation möglicher Störeinflüsse und Prüfung alternativer Zusammenhänge zwischen der unabhängigen und abhängigen Variable wurde im Falle der o.g. Analyse auf das Verfahren der Methodentriangulation zurückgegriffen. Die Erkenntnisse der Untersuchung wurden hierfür mit Hilfe von leitfadengestützten Interviews kommunikativ validiert. Im Rahmen der Methode der kommunikativen beziehungsweise dialogischen Validierung werden den Probanden die erhobene Daten zur Prüfung vorgelegt und mit ihnen besprochen. Dieses Verfahren zielt darauf ab, einen „Konsens zwischen Forscher und Beforschten“ (Flick 2001, S. 327f) zu erwirken. Darüber hinaus sollten Hinweise gesammelt werden, die Aufschluss darüber geben, ob der Zusammenhang zwischen unabhängiger und abhängiger Variable monokausaler Natur ist oder von weiteren Einflussfaktoren beeinträchtigt sein könnte. Methoden: dialogische Hermeneutik, leitfadengestütztes Interview, Rückkopplung per eMail. (Stand: 2006) |
TitelEntwicklung eines Messinstruments für den Erlebnisfaktor in Kommunikationssituationen Auftraggeber[keine Auftragsarbeit] StatusVorbereitung der Veröffentlichung Download[noch nicht verfügbar] |
BeschreibungEine Erlebnisskala wurde im Rahmen eines experimentellen Planspielseminars und einer Kreativsitzung gemeinsam mit Studierenden entwickelt. Mittels dieser Skala kann der kommunikative Erlebniswert von (Kommunikations-) Medien bewertet werden. Methoden: Experimental-Seminar, Videoaufzeichnung, Logfile-Analyse, teilnehmende Beobachtung, MetaPlan-Technik, Methode 6-3-5 und Clustern. (Stand: 2004) |
TitelKommunikatives Erleben mittels neuer Medien (CVK) Auftraggeber[keine Auftragsarbeit] StatusVorbereitung der Veröffentlichung Download[noch nicht verfügbar] |
BeschreibungDer Hinweis auf die Gefahr der Vereinsamung der Internetnutzer findet sich wiederkehrend in medienkritischer Literatur. Aufgrund ihrer „dramaturgischen Schwäche“ wird der Kommunikation mittels neuer Medien zudem Erlebnisarmut attestiert. Lässt sich dieses Urteil vor dem Hintergrund der technischen Entwicklungen aufrechterhalten? Es ist zu vermuten, dass ein hoher Bildgehalt eines Mediums der Erlebnisarmut entgegenwirkt. In einer Online-Befragung wurden 388 Personen gebeten, die Erlebnisintensität der Kommunikation mit elf unterschiedlichen Medien zu bewerten. Auf der Grundlage der Annahme, dass Medien mit einem hohen Bildgehalt als erlebnisreich beurteilt werden, wurde die Abhängigkeit zwischen den Variablen Kommunikationserlebnis und Grad des Bildgehalts untersucht. Methoden: Semantisches Differential innerhalb eines Online-Fragebogens, Faktorenanalyse (Stand: 2008) |
Titeldritte Projektlaufzeit - 2. Zwischenbericht (fraLine) AuftraggeberFachhochschule Frankfurt am Main / Stadt Frankfurt - Stadtschulamt StatusForschungsdesign Download[noch nicht verfügbar] |
Beschreibung[wird ergänzt] |
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abgeschlossene Arbeiten (Auswahl)
Titeldritte Projektlaufzeit - 1. Zwischenbericht (fraLine) AuftraggeberFachhochschule Frankfurt am Main / Stadt Frankfurt - Stadtschulamt Statusabgeschlossen & veröffentlicht Download [PDF 8,8 MB] |
Beschreibung1. Zwischenbericht über die dritte Projektlaufzeit von September 2007 bis August 2011 [wird ergänzt] (mit Engel, O. & Schmelz, A. / Stand: 2008) |
TitelProzessanalyse zur Vorbereitung der Zertifizierung nach ISO 20000 (ITSM) AuftraggeberSiemens Kundenbetreuungscenter GSS GMS KbC Statusabgeschlossen Download[nicht öffentlich] |
BeschreibungEine Prozessanalyse ist eine Ist-Analyse bestehender Prozesse nach klaren wissenschaftlichen Methoden in einem definierten Bereich – zum Beispiel einem Unternehmen oder einer Unternehmenseinheit. Dabei gilt es zunächst, bestehende Prozesse zu erkennen und aufzudecken. In einem nächsten Schritt werden diese beschrieben und systematisch dargestellt. Es erfolgt ebenso eine methodische Dokumentation. Einfacher ausgedrückt wird ein Standbild der untersuchten Einheit erstellt, das Abläufe wissenschaftlich methodisch gesichert sichtbar macht und damit ein Überblickswissen herstellt, das bei bloßer Betrachtung einzelner konkreter Abläufe oder auch Funktionsbeschreibungen nicht erkennbar wäre. Methoden: Interviews, teilnehmende Beobachtung, Methode 6-3-5, Clustern. (mit Hahn, J. / Stand: 2007) |
TitelFünfte Servicezufriedenheitsbefragung (fraLine) AuftraggeberFachhochschule Frankfurt am Main / Stadt Frankfurt - Stadtschulamt Statusabgeschlossen & veröffentlicht Download [PDF 168 kB] |
BeschreibungInterne Evaluation und Zufriedenheitsbefragung des Kooperationsprojekts fraLine Methode: Paper-Pencil & Online-Fragebögen. (mit Lauer, K. / Stand: 2006) |
Titelzweite Projektlaufzeit - 1. Zwischenbericht (fraLine) AuftraggeberFachhochschule Frankfurt am Main / Stadt Frankfurt - Stadtschulamt Statusabgeschlossen & veröffentlicht Download [PDF 6,8 MB] |
BeschreibungDer vierte Zwischenbericht beschreibt die zweite Projektlaufzeit und schließt an den Abschlussbericht der ersten Laufzeit von August 2004 an, er konzentriert sich auf die Darstellung und Reflektion von Entwicklungen und Erfahrungen des Berichtzeitraumes von September 2004 bis Dezember 2005. Die Themen IT-Ausstattung, neue Nutzungsszenarien durch zunehmende Vernetzung und stärkere Integration der IT in den Unterricht sowie die Diskussion um die bislang bestehende strikte Trennung der Finanzierung von "pädagogischem Support" in Länderverantwortung und "technischem Support" in kommunaler Verantwortung generieren ein recht dynamisches Feld. Vor diesem spezifischen Hintergrund werden umgesetzte und für notwendig erachtete weitere Anpassungen und Erweiterungen des Aufgabenspektrums bzw. kooperativer Arbeitsprozesse beschrieben und begründet. Dargestellt werden konkrete Arbeitsergebnisse und organisatorische Maßnahmen, die auf die weitere Optimierung des angebotenen Services zielen und somit zur weiteren Konsolidierung des Projektes beitragen. (mit Herberg, H. & Schrader, U. & Lauer, K. / Stand: 2006) |
Titelerste Projektlaufzeit (fraLine) - Abschlußbericht AuftraggeberFachhochschule Frankfurt am Main / Stadt Frankfurt - Stadtschulamt Statusabgeschlossen & veröffentlicht Download [PDF 10,0 MB] |
BeschreibungBesonderheit des Modellprojekts "fraLine" ist, dass der Mitarbeiterstamm zum überwiegenden Teil aus Studierenden technischer Studiengänge besteht. Das Projekt war als Pilot zunächst auf drei Jahre angelegt. Aufgrund des bisherigen sehr positiv bewerteten Verlaufs entschieden die Kooperationspartner, das Projekt zunächst für weitere drei Jahre fortzuführen. Der Abschlussbericht umfasst die gesamte erste Laufzeit des Projekts fraLine – IT-Schul-Service bis Ende August 2004 und reflektiert Entwicklungen und Erfahrungen sowie notwendig gewordene Anpassungen des ursprünglichen Konzepts, um so einen Ausblick auf die ab September 2004 fortgeführte Kooperation von weiteren drei Jahren zu geben. Die im Rahmen der vereinbarten Qualitätssicherungsmaßnahmen durch die interne und externe Evaluation ermittelten Ergebnisse werden kurz vorgestellt. (mit Herberg, H. & Schrader, U. & Lauer, K. / Stand: 2004) |
Titelerste Projektlaufzeit - 2. Zwischenbericht (fraLine) AuftraggeberFachhochschule Frankfurt am Main / Stadt Frankfurt - Stadtschulamt Statusabgeschlossen & veröffentlicht Download [PDF 270 kB] |
BeschreibungDas Modellprojekt "fraLine" erprobt die nicht-kommerzielle bedarfsbezogene Implementierung eines zentralen IT-Schul-Supports im kommunalen Umfeld. Kerngeschäft ist die möglichst zeitnahe Behebung der an Frankfurter Schulen auftretenden IT-Probleme, um die Vorraussetzungen für den Einsatz der neuen Medien im Unterricht zu gewährleisten. Die Praxis des IT-Schul-Supports zeigte, dass die Trennschärfe zwischen technischem und pädagogischem Support selten gegeben ist. Neben der technischen Betreuung von Hilfestellungen beim Einsatz in der Praxis soll der selbstverständliche Medieneinsatz in den Schulen gewährleistet werden. Bewährt und inzwischen etabliert hat sich auch das SPoC-Konzept: fraLine ist für viele Schulen zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen im Bereich IT-Schul-Support. Das bedeutet für die Schulen, dass sie nicht mit wechselnden Ansprechpartnern, deren jeweilige Zuständigkeit sie selbst ermitteln müssten, konfrontiert werden. Die Koordination von Teilzeitkräften stellt besondere Anforderungen, denen der Einsatz und die projektinterne Weiterentwicklung eines Problemmeldesystems (Helpdesk) und eines integrierten Personaleinsatzplanungstools (PEP) gerecht werden. Bis zum Projektende werden aussagekräftige Erfahrungen und Daten vorliegen, die eine Antwort auf die zentrale Frage geben: Wie kann ein produktives zukunftsweisendes Modell für IT-Schul-Support und -Entwicklung realisiert werden, das solch divergierende Anforderungen integriert wie die bedarfsgerechte Bereitstellung der neuen Medien in den Schulen, die nachhaltige Entlastung und Unterstützung der Lehrkräfte bei deren Einsatz sowie den Ausbau der notwendigen Standardisierung der IT-Schulnetze bei gleichzeitiger Gewährleistung der erforderlichen pädagogischen Freiheit. (mit Herberg, H. & Schrader, U. & Lauer, K. / Stand: 2003) |
Titelerste Projektlaufzeit - 1. Zwischenbericht (fraLine) AuftraggeberFachhochschule Frankfurt am Main / Stadt Frankfurt - Stadtschulamt Statusabgeschlossen & veröffentlicht Download [PDF 951 kB] |
BeschreibungDas Projekt fraLine – IT-Schul-Service wurde im Oktober 2001 eingerichtet. Anfang des folgenden Jahres konnten in einer einmonatige Pilotphase bereits einige Schulen den Service von fraLine in Anspruch nehmen. Der internen Evaluation und Optimierung des Serviceangebots dient ein fraLine-internes Feedbacksystem. Nach der erfolgreichen Problemlösung wird stichprobenartig ein standardisierter Feedbackbogen an die betreffende Schule versendet und in regelmäßigen Abständen ausgewertet. Die Erkenntnisse fließen direkt in die Arbeit ein. (mit Herberg, H. & Schrader, U. & Schermer, M. / Stand: 2002) |
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betreute Arbeiten (Auswahl)
TitelWettbewerbsvorteile durch die Einführung von Next Generation Network (NGN) für die Kommunikation in Unternehmen - Eine Kostenanalyse SIP-basierter NGNs Autor/enMarcel Kopperschmidt Statusintern (Sperrvermerk) Download[nicht öffentlich] |
BeschreibungIn Unternehmen werden zunehmend verschiedene Formen der Kommunikation genutzt. Neben der Sprachkommunikation hat sich überwiegend eMail als Kommunikationsmittel etabliert. Zukünftig erhalten neue Kommunikationsdienste Einzug in das Arbeitsumfeld der Mitarbeiter eines Unternehmens. Diese Dienste können jedoch mit herkömmlichen Telekommunikationssystemen nicht oder lediglich verbunden mit hohen Kosten realisiert werden. Die vorliegende Diplomarbeit behandelt die Entwicklung der Unternehmenskommunikation und die Anforderungen an eine zukünftige Kommunikationsarchitektur. Dabei werden die technischen Konzepte eines Next Generation Network (NGN) auf der Grundlage des Session Initiation Protokolls (SIP) dargestellt. Eine Kosten- und Nutzenanalyse schließt die Untersuchung über mögliche Wettbewerbsvorteile und Kosteneinsparungen durch den Einsatz von SIP-basierten NGNs ab. Das Ergebnis der Analyse zeigt, dass die Einführung eines Next Generation Network für die Kommunikation in Unternehmen rentabel ist. (Stand: 2009) |
TitelAnalyse der Elemente des IT-Servicemanagement im technischen Support von Schulen eines grossen Schulträgers auf Vereinbarkeit mit den Empfehlungen aus ITIL Autor/enAnthony Schmelz Statusveröffentlicht Download
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BeschreibungInformationstechnik bekommt auch im schulischen Umfeld einen stetig wachsenden Stellenwert, sowohl in der Anwendung im Unterricht als auch seitens der Schulträger hinsichtlich Ausstattung und Betrieb. Die Disziplin des IT-Service-Managements (ITSM) ist jedoch im schulischen Umfeld noch vergleichsweise neu, da der gesellschaftliche und politische Auftrag des Aufbaus von Medienkompetenz erst in den letzten Jahren entstand. In der vorliegenden Diplomarbeit beschäftigt sich der Diplom-Informatiker Anthony Schmelz mit der Frage, inwiefern etablierte ITSM-Verfahren und Methoden, darunter insbesondere das weitverbreitete ITSM-Framework "ITIL", auch im schulischen Umfeld anwendbar sind. Hierfür werden die Empfehlungen aus ITIL auf die Gegebenheiten des ITSM eines großen Schulträgers abgebildet und analysiert. Die Arbeit zeigt, dass aufgrund komplexer Zuständigkeitsverteilungen im deutschen Bildungssystem und durch das schwer greifbare Wertschöpfungsprodukt "Bildung" im schulischen Umfeld ein im Vergleich zu anderen Unternehmen und Behörden hohes Maß an Transfer- und Anpassungsleistung bei der Implementierung eines ITSM erbracht werden muss. (Stand: 2009) |
TitelAnalyse aktueller Lernplattformen zum Einsatz im Schulunterricht Autor/enRobert Ogonowski StatusBericht in der Überarbeitung Download[folgt] |
Beschreibung[wird ergänzt] (Stand: 2009) |
TitelFernwartung der Computer in Frankfurter Schulen Autor/enNils Wilke Statusveröffentlicht Download [PDF 145 kB] |
BeschreibungEine Möglichkeit, den Schul-IT-Support effizienter zu gestalten, ist die Fernwartung. Einfache Supportätigkeiten können auf diesem Wege schnell umgesetzt werden. Im Rahmen dieses BPS-Projekts wurden Tools (Tight VNC, Real VNC, Ultra VNC und RDP) der Fernwartung im Schul-Netzwerk der Stadt Frankfurt geprüft. (Stand: 2008) |
TitelStandard Active Directory für das pädagogische Netz der Frankfurter Schulen Autor/enKai Simon Statusveröffentlicht Download [PDF 901 kB] |
BeschreibungDer Verzeichnisdienst Active Directory (AD), der mit Microsoft Windows 2000/2003 Server eingeführt wurde, verspricht u.a. eine starke Vereinfachung der Benutzer- und Ressourcenverwaltung. Aus diesem Grund sind viele Schulen an der Einführung von AD interessiert. Der vorliegende Praxisbericht beschäftigt sich mit Fragen der Entwicklung von Standards, die die besonderen schulischen Anforderungen hinsichtlich der technischen Infrastruktur, der pädagogischen Nutzung und der systematischen Einführung berücksichtigen. (Stand: 2006) |
TitelEvaluierung einer internetgestützten Kommunikationsplattform Autor/enAxel Gehring Statusveröffentlicht Download [PDF 448 kB] |
BeschreibungIn diesem BPS-Projekt wurde untersucht, ob und wie die Integration und Betreuung einer internetgestützten Kommunikationsplattform für eine bestimmte Adressatengruppe sinnvoll realisiert werden kann. Im Vordergrund der Untersuchung standen weniger Fragen der technischen Umsetzung, als die Analyse von Aufwand und möglichem Mehrwert innerhalb der konkreten Rahmenbedingungen, wie sie sich sowohl aufgrund der Zielgruppe wie etablierter Kommunikationsstrukturen und -prozesse und zur Verfügung stehender Ressourcen ergeben. (Stand: 2005) |
TitelAnalyse von Content-Filter-Systemen zur Verwendung in Bildungseinrichtungen (Update) Autor/enJan Kaiser Statusveröffentlicht Download [PDF 3,0 MB] |
BeschreibungAuf der Grundlage des Praxisberichts aus dem Jahr 2005 wurde an einer ausgewählten Schule der Einsatz von Filtersoftware in der Praxis getestet. Die Ergebnisse der Tests und die Vorarbeiten des Praktikumsberichts bilden die Grundlage dieser Diplomarbeit. (Stand: 2006) |
TitelAnalyse von Content-Filter-Systemen zur Verwendung in Bildungseinrichtungen Autor/enJan Kaiser Statusveröffentlicht Download [PDF 280 kB] |
BeschreibungIn diesem Praxisbericht wurde Filtersoftware unterschiedlicher Hersteller vorgestellt und für ihre Eignung in schulischen Kontexten bewertet. Bei der Bewertung wurden auch Größen wie Kosten, Effizienz, Bedienung und Handhabung berücksichtigt. (Stand: 2005) |
TitelReorganisation eines Informationssystems (Intranet) Autor/enGökhan Yildirim Statusveröffentlicht Download [PDF 732 kB] |
BeschreibungZur Reorganisation eines bestehenden Intranets von fraLine wurden zunächst Kriterien für die Anforderungen entwickelt, im Anschluss Zielgruppe und Zielsetzung, Usability und Pflegefreundlichkeit analysiert. Darüber hinaus werden in diesem Bericht verschiedene Rubrizierungsvarianten für die Inhalte diskutiert. (Stand: 2005) |
TitelReorganisation eines Informationssystems für Schulen (FAQ-Bereich der fraLine-Webseite) Autor/enJulian Feurich Statusveröffentlicht Download [PDF 249 kB] |
BeschreibungRecherche und Evaluation von Anpassungsarbeiten eines PHP-Systems (Open Source) zur Publikation von FAQs und deren komfortable Pflege werden untersucht. (Stand: 2004) |
TitelRemote- und Verwaltungslösungen sowie Hardwareschutzkarten Autor/enThomas Németh Statusveröffentlicht Download [PDF 200 kB] |
BeschreibungSoftware für Schulen oder spielend Lernen und Verwalten - Remoteverwaltungssoftware im Klassenzimmer Getestet wurden "InIS Smile 4.0.320" von Ramcke Daten Technik und "NetSupportSchool 7.5" von NetSupport im Bereich Monitoring und Admin Tool. Im Bereich Windows/User Administration wurden die Produkte "LANiS" vom AfL (vormals: HeLP) und "WebAdmin for School" von Streambase untersucht. (Stand: 2004) |
TitelEntwicklung eines webbasierten Personaleinsatzplanungstools Autor/enKarsten Koch / Christian Struck Statusintern (Sperrvermerk) Download[nicht öffentlich] |
BeschreibungEntwicklung eines webbasierten Personaleinsatzplanungstool für fraLine – IT-Schul-Service auf der Basis der serverbasierten Skriptsprache PHP und der freien Datenbank MySQL. (Stand: 2002) |
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